Encontro presencial da Ouvidoria do IFMG: conectando experiências

Nos dias 30 e 31 de outubro de 2024, o auditório da Reitoria do IFMG sediou o encontro presencial da Ouvidoria, reunindo representantes das Ouvidorias Locais dos campi para uma troca de experiências e aprendizado sobre temas relevantes para o serviço.

A abertura do evento ocorreu na manhã do dia 30, com a presença do reitor, que destacou a importância da Ouvidoria na promoção da transparência e da escuta ativa. Durante o primeiro dia, os participantes abordaram questões como a legislação relacionada à Ouvidoria e o uso da plataforma Fala.BR, a partir de exposições feitas pela ouvidora do IFMG, Marina Contarine.

À tarde, a Corregedoria, a Diretoria de Integridade e Normas, e o Setor de Gestão Documental e Protocolo (SGDP) apresentaram suas atividades e o papel que desempenham na estrutura organizacional do IFMG. Os setores foram representados, respectivamente, pela corregedora Cristiane Jesus, pelo diretor de Integridade e Normas, Renato Rechieri e pela servidora Serenna Tharyne - que falou sobre o registro de Acesso à Informação, 

No segundo dia, as discussões focaram em aspectos como violência de gênero, assédio sexual e moral, com reflexões sobre as ações realizadas no IFMG para enfrentar essas questões. O tema foi conduzido pela professora Ludmila Murta, do Campus Sabará. A tarde do dia 31 foi dedicada a um espaço prático, em que os participantes compartilharam estudos de casos de Ouvidoria e trocaram experiências, a fim de se familiarizarem com boas práticas da área.

"Muito mais que um Encontro da Ouvidoria do IFMG, tivemos uma oportunidade de aprendizado, de partilha de acepções sobre temas relevantes para a atuação da Ouvidoria enquanto um instrumento de comunicação direta entre os usuários dos serviços prestados pelo IFMG e a instituição, que aliado à política de integridade pode efetivamente contribuir para a consolidação do IFMG como instituição de educação profissional e tecnológica compromissada com sua missão." 
Líria Lara Soares, ouvidora local do Campus Ouro Preto.

Representatividade

O evento contou com a presença de 20 ouvidores, representando as "Ouvidorias locais", que são unidades de apoio nos campi, vinculadas à Ouvidoria do IFMG, visando mais proximidade com o público. "Este tipo de encontro é importante para integração dos servidores que atuam localmente, uma forma de atualizar os conhecimentos sobre a área, bem como o assuntos relevantes com que nos deparamos, e incentivar boas práticas", avalia Marina Contarine.

Estiveram representadas as unidades Arcos, Bambuí, Betim, Congonhas, Formiga, Governador Valadares, Ibirité, Ipatinga, Itabirito, Ouro Preto, Ponte Nova, Ribeirão das Neves, Sabará, São João Evangelista e Santa Luzia, além de um visitante, da Ouvidoria do Cefet-MG.

Para Marina Contarine, encontro cumpriu seu objetivo de reforçar o papel da Ouvidoria no IFMG como um canal de comunicação e um instrumento de promoção de integridade.

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